Участники туристического рынка сформулировали правила, которые стоит соблюсти клиентам сервиса Eviterra, сообщает Digit.ru.
Как ранее сообщило РИА Новости, аннулировано более 6 тысяч авиабилетов, приобретенных через сервис Eviterra. Часто туристы узнают об аннулировании рейса непосредственно в аэропорту, перед отлетом. Участники туристического рынка сформулировали несколько правил, которые помогут сориентироваться клиентам, купившим билеты через Eviterra.
Стоит проверить бронирование с помощью сервиса https://www.checkmytrip.com (для этого нужен 5-значный код, указанный на билете, и фамилия туриста). В настоящий момент, по данным источников, знакомых с ситуацией на рынке, аннулируются билеты, выписанные через пульт AVIA CENTER (вторая строка в квитанции). Прочие бронирования (совершенные, например, через пульт D.T.T) в настоящий момент не отзываются.
Если в результате проверки, система выдает сообщение This trip cannot be found. It may have been canceled (4649) и ваше путешествие приходится на даты после 16 января 2014 года, источники, знакомые с ситуацией, рекомендуют дождаться официального сообщения Eviterra, которое запланировано на 9 января.
В ситуации, если полет запланирован до 16 января и бронь отменена, стоит рассмотреть вариант покупки альтернативного билета и обратиться в Eviterra после получения официальной информации.
Ранее исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе, заявила РИА Новости, что деньги за отмененные билеты вряд ли вернут. Однако, эксперты туристического рынка напоминают, что правила Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) запрещают одностороннюю отмену бронирований без согласия пассажира. Однако непонятно, каким образом эти правила смогут помочь тем, чьи билеты уже отменены – данные пассажиров в IATA не поступают. Председатель комиссии по безопасности Общественного совета при Ростуризме Дмитрий Давыденко сообщил, что члены Общественного совета внимательно отслеживают ситуацию с приостановкой работы интернет-портала Eviterra и готовы оказать всем пострадавшим безвозмездную юридическую помощь, сообщило в воскресенье РИА Новости.
