Генеральному директору ООО «Вайдберриз» Ким Татьяне Владимировне
Генеральному директору ООО «РВБ» Мирзояну Роберту Георгиевичу
Для использования ряда сервисов Вайлдберриз («Wildberries») пользователю, по условиям маркетплейса, необходимо пройти верификацию через «Госуслуги».
Аккаунт на «Госуслугах» — это цифровой паспорт гражданина. В личном кабинете «Госуслуг» не только хранятся паспортные данные, СНИЛС, ИНН, справки, сведения о недвижимости, начисления, но и можно получить сертификат электронной подписи для совершения юридически значимых действий, включая сделки с недвижимостью.
По данным МВД России, неправомерный доступ к учетным записям пользователей “Госуслуг” составляет около 90% всех зарегистрированных преступлений, предусмотренных ст. 272 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной информации). Число подобных преступлений растет трехзначными темпами.
Ответ на вопрос: «Безопасно ли входить на другие сайты через Госуслуги?» находится на самом сайте Госуслуги: «Не сообщайте никому ваши персональные данные и информацию об учётной записи», в том числе, ФИО, номер телефона, электронную почту, коды подтверждения из СМС. «Служба поддержки Госуслуг, представители банков или ведомств, например ФНС, никогда не запрашивают конфиденциальную информацию и персональные данные».
Как известно, аккаунт на Вайлдберриз привязан к номеру телефона его владельца, ФИО, данным банковской карты (списание денег с которой происходит автоматически после получения заказа), а доступ к аккаунту происходит после подтверждения кода из СМС.
«Политика в отношении обработки персональных данных в сервисах» определяет, что ООО «РВБ» обрабатывает персональные данные пользователей Вайлдберриз и отвечает за правомерность такой обработки на условиях данной Политики:
«Для того, чтобы ваши данные были защищены, мы регулярно оцениваем риски и угрозы, связанные с обработкой персональных данных, учитывая непосредственную связь этих данных с личностью и существующие угрозы правам субъектов персональных данных.
У нас действуют внутренние правила по обработке и защите данных. Доступ к персональным данным получают только те сотрудники, которым это необходимо для работы. Помещения и информационные системы, где обрабатываются данные, защищены.
Мы назначили ответственного за организацию обработки данных и разработали для сотрудников инструкции по работе с персональными данными. Наши сотрудники регулярно проходят обучение и обновляют знания».
Однако, сотрудники могут меняться. Проблема «текучки» кадров, согласно данным из открытых источников, существует и в Вайлдберриз.
Согласно «Пользовательскому соглашению сервисов», Вайлдберриз «не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Сервиса и/или любой ущерб и упущенную выгоду, причиненные Пользователю и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Сервиса или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Сервиса, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством».
Согласно оферте о предоставлении права использования Торговой площадки в целях размещения Объявлений о продаже Товаров и приобретения таких Товаров, Вайлдберриз ни при каких обстоятельствах не несёт ответственность за:
– любые убытки, связанные с использованием Торговой площадки;
– вред чести, достоинству, деловой репутации или иной ущерб, причинённый в связи с использованием Торговой площадки;
– неправомерные действия третьих лиц в отношении информации, размещённой Пользователем на Торговой площадке и сделанной доступной другим;
– противоправные и недобросовестные действия Пользователей.
На мой взгляд, условие обязательной авторизации через «Госуслуги» не служит дополнительной защитой ни для продавца, ни для покупателя. Сам сервис Вайлдберриз является гарантией получения и оплаты товаров. Денежные средства за товар переводятся продавцу только после подтверждения получения товара покупателем в пункте выдачи заказов. Этот механизм работает более 20 лет и без авторизации продавцов и покупателей на «Госуслугах».
В связи с вышесказанным, прошу исключить обязательное требование авторизации пользователей через «Госуслуги» на сервисах Вайлдберриз.
С уважением,
Председатель Союза Шапкин П.С.
