Национальный союз защиты прав потребителей Председателю
Шапкину П.С.
В ответ на Ваш Запрос ООО «Тойота Мотор» готово сообщить следующее.
Прежде всего, позвольте Вас проинформировать о том, что ООО «Тойота Мотор» является уполномоченным импортером автомобилей марки TOYOTA (за исключением автомобилей TOYOTA CAMRY, TOYOTA RAV4 и TOYOTA LAND CRUISER 150 (PRADO) российской сборки), основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки TOYOTA через дилерскую сеть.
Общество не реализует автомобили, запасные части и аксессуары марки TOYOTA по договорам розничной купли-продажи конечным потребителям и не оказывает услуги по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей.
Реализацией автомобилей марки TOYOTA по договорам розничной купли-продажи, а также ремонт и техническое обслуживание автомобилей занимаются Уполномоченные Дилеры/ Уполномоченные Партнеры Тойота (далее совместно – Дилеры), которые являются отдельными юридическими лицами, самостоятельно выстраивающими взаимоотношения с клиентами и самостоятельно отвечающими по своим обязательствам в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Дополнительно, позвольте также отметить, что Изготовитель с целью проведения ремонта и технического обслуживания автомобиля марки TOYOTA рекомендует обращаться к Дилерам, поскольку у Дилеров обслуживание автомобиля осуществляют профессиональные механики высокой квалификации, владеющие последними технологическими достижениями в области обслуживания автомобилей марки TOYOTA, для обслуживания автомобиля Дилеры используют Оригинальные запасные части Тойота, которые имеют такое же высокое качество, как те, которые были изначально установлены на Автомобиле TOYOTA. Регулярное проведение квалифицированного технического обслуживания позволит поддержать такие качества, как работоспособность и надежность, заложенные конструкторами в принадлежащий Вам автомобиль TOYOTA.
*Оригинальные запасные части TOYOTA означают запасные части, произведенные изготовителем или для изготовителя по его поручению / заказу производителем оригинальных запасных частей под его контролем, распространяемые уполномоченным импортером / дистрибьютором изготовителя и маркируемые товарным знаком TOYOTA. Для целей Руководства по гарантийному обслуживания автомобиля TOYOTA под термином «оригинальные» запасные части также понимаются «идентичные» запасные части (как этот термин определен в Руководстве по гарантийному обслуживанию).
Сиротина Наталия
Старший специалист по работе с клиентами
ООО «Тойота Мотор»
Пора задать вопрос в таможенные органы, минпромторг и ФАС. Что за организация такая, которая не отвечает ни за что , кроме получения денег с потребителей из России за импорт автомобилей и запчастей и за присутствие на них надписи производителя. И для кого тогда здесь товарный знак охраняется? и с какой целью?. И если TOYOTA не несет ответственность, то почему они вообще у нас в РФ присутствуют.